Conditions générales d'utilisation

1. Notre application mobile

1.1. L'application mobile KAYZEN est détenue et exploitée par la société à responsabilité limitée KAYZEN SENEGAL, dont le siège social se situe à Nord-Foire Lot numéro 20,Dakar-Sénégal, enregistrée au registre du commerce SN DKR 2021 B 31007.

1.2. L’application est accessible à tous les visiteurs et clients, (ci-après dénommé « Utilisateur », « vous », « votre »), sous réserve que ceux-ci acceptent les présentes Conditions générales spéciales qui régissent l'utilisation de l’application (« Conditions d'utilisation »).
Votre accès à l’application ou son utilisation constitue l'acceptation complète et inconditionnelle des présentes Conditions d'utilisation ainsi des Conditions générales de vente.
Si Vous n'acceptez pas ces Conditions, Vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser l’application mobile.

1.3. Les règles relatives au traitement des données personnelles des Utilisateurs sont disponibles dans la Politique de confidentialité sur l’application mobile.

2. Accès et utilisation de l'application

2.1. Si vous décidez d'utiliser l’application mobile, nous la mettrons à votre disposition en l'état, sans aucune responsabilité ni garantie, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie d'exhaustivité, d'exactitude, de disponibilité ou d'adéquation. 

2.2. Il est possible que l’application mobile soit temporairement ou indéfiniment indisponible, en totalité ou en partie, et qu'il soit complété, modifié ou supprimé à tout moment et à notre seule discrétion, sans notification.

2.3. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes ou dommages (y compris les pertes et dommages directs, indirects, spéciaux ou consécutifs de tout genre, ou la perte de bénéfices) liés à l’application mobile, quelle que soit la forme de l'action par laquelle ces pertes ou dommages sont réclamés.

2.4. L'accès à certaines parties de l’application pourra être restreint conformément à certaines règles et exigences. Sauf indication contraire, les fonctionnalités de l’application sont fournies gratuitement.

2.5. Le contenu et les informations de l’application (y compris les sujets de propriété intellectuelle et les informations relatives au prix et à la disponibilité des produits et des services fournis via l’application), ainsi que l'infrastructure utilisée pour fournir ce contenu et ces informations, sont la propriété de KAYZEN SENEGAL ou de nos partenaires.

2.6. L’utilisateur confirme qu’il est majeur et qu’il possède la capacité juridique pour se conformer au présent accord et pour utiliser l’application conformément aux présentes conditions, qui sont comprises et confirmées dans leur ensemble. 

2.7. Nous pouvons, à notre seule discrétion, utiliser tous les commentaires et suggestions, écrits ou oraux, fournis par l’utilisateur dans le cadre de l'utilisation de nos produits et services ou de l’application.

2.8. L’utilisateur accepte de ne pas :

• Utiliser l’application en se faisant passer pour quelqu'un d'autre
• Transmettre du contenu illégal, menaçant, diffamatoire, obscène ou indécent ou tout contenu susceptible de constituer une conduite qui représenterait une infraction criminelle, qui donnerait lieu à une poursuite en responsabilité civile ou qui violerait toute autre loi de quelque autre façon
• Faire des réservations spéculatives, fausses ou frauduleuses, ou toute réservation faite en prévision d'une demande
• Utiliser des dispositifs, logiciels ou programmes pour interférer ou tenter d'interférer avec le bon fonctionnement de l’application
• Modifier ou décompiler le logiciel utilisé pour fournir nos produits et services ainsi que pour assurer le fonctionnement de l’application
• Copier, reproduire ou incorporer de quelque autre façon que ce soit tout contenu figurant sur l’application sans notre autorisation écrite expresse

2.9. En particulier, l’utilisateur accepte que les  services achetés par le biais de l’application soient destinés à son usage ou à sa consommation personnelle, ou à une utilisation ou une consommation faite par des personnes au nom desquelles il est légalement autorisé à agir. L’utilisateur ne pourra pas revendre à des tierces parties les  services achetés sur la présente application.

3. Fonctionnalités de l'application mobile

3.1. L’application offre de multiples fonctionnalités, qui sont mises à la disposition de l’utilisateur et qui peuvent être utilisées par une partie désignée de l'interface de l’application ou d'autres outils dédiés en ligne tels que les e-mails (« Interface de l’application »). Nous mettrons les fonctionnalités de l’application à votre disposition à condition que vous les utilisiez de la manière prévue et autorisée par nous.

3.2. Utilisateur peut télécharger gratuitement l'Application via Google Play Store et Apple Store pour effectuer une réservation.

3.3. KAYZEN SENEGAL vous assistera pour l’achat de services en intervenant en votre nom pour réaliser lesdits achats auprès du ou des Prestataires de voyages.

3.4. Le présent contrat est soumis aux conditions générales de chaque Fournisseur de voyages qui sont susceptibles de limiter ou d’exclure sa responsabilité. Si Vous souhaitez consulter les conditions générales de votre Fournisseur de voyages correspondant, vous pouvez les contacter directement.

3.5. Assurez-vous de consulter les conditions générales applicables de votre/vos Fournisseurs de voyages, notamment les conditions liées aux frais d’annulation, ou remboursement.

3.6. Le prix définitif intégral des services sélectionnés sera confirmé une fois le processus de recherche, de comparaison et de sélection terminé, et le prix sera indiqué, avec le détail des coûts, avant de vous proposer de cliquer sur « PAYEZ ».

4. Fonctionnalité de recherche

4.1. Par la présente application, KAYZEN SENEGAL offre un service de recherche et de comparaison de produits ou de services de voyage disponibles sur le marché.

4.2. Les fonctionnalités de recherche vous permettent de parcourir les services de transport proposés par des tiers, ainsi que leurs combinaisons.

4.3. Les résultats de recherche qui s'affichent dépendent des informations que vous avez saisies et des choix que vous avez effectués via l’application mobile vous ayant permis de définir des paramètres.

5. Notre propriété intellectuelle

5.1. Nous conservons tous les droits sur nos produits et services ainsi que sur l’application et son contenu, y compris sur le logiciel, le matériel informatique, les produits, les processus, les algorithmes, les interfaces utilisateur, les connaissances, les technologies, les inventions, les conceptions et sur toute autre information ou ressource tangible ou intangible que Nous mettons à la disposition de l'Utilisateur lors de la prestation des services ou de l'utilisation de l’application.

5.2. Aucune licence implicite ou explicite ni aucun droit de quelque nature que ce soit ne sont accordés à l'Utilisateur au regard de nos services et produits ou de l’application, ni aucune partie de ceux-ci, y compris le droit d'obtenir un code source, des données ou d'autres éléments en lien avec l’application mobile. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés à l'Utilisateur dans les présentes nous sont réservés ou sont réservés à leurs détenteurs respectifs.

5.3. En outre, tous les droits d'auteur, marques commerciales, droits de conception, droits relatifs aux bases de données, brevets et autres droits relatifs à la propriété intellectuelle (enregistrés ou non) figurant sur l’application et concernant le contenu de l’application nous appartiennent ou appartiennent à des tiers, et Nous n'accordons aucun droit ni aucune licence permettant de les utiliser.

5.4. Toute autre utilisation du contenu de la présente application est strictement interdite, y compris sa reproduction, modification, distribution, transmission, publication consécutive , exposition et/ou représentation totale ou partielle. En particulier, tout type d’utilisation des images contenues sur la présente application est strictement interdit sans le consentement exprès de KAYZEN SENEGAL.

6. Contenu de tiers

6.1. Tous les produits et services tiers affichés sur l’application sont fournis par des prestataires professionnels.

6.2. Les marques commerciales, les logos, les marques de service, les filigranes et les autres contenus de tiers (« Marques commerciales ») affichés sur l’application sont des Marques commerciales déposées et non déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs. Toutes les Marques commerciales liées aux compagnies aériennes exploitantes et autres fournisseurs tiers figurant sur l’application appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Nous utilisons ces marques uniquement pour Votre commodité. Aucun contenu de cet application ne doit être interprété comme une prétention de Notre part vis-à-vis de ces Marques commerciales tierces ou comme accordant, implicitement, par estoppel ou autrement, une licence ou un droit d'utiliser une Marque commerciale affichée sur l’application sans l'autorisation écrite expresse de son propriétaire.

6.3. Toute utilisation abusive des Marques commerciales figurant sur l’application est strictement interdite. Vous devez Vous assurer que Votre utilisation des Marques commerciales est conforme à toutes les lois applicables ainsi qu'à la propriété intellectuelle et aux autres droits du fournisseur tiers concerné. Vous reconnaissez et acceptez que les Marques commerciales resteront la propriété du fournisseur tiers concerné. 

6.4. Aucune partie des Marques commerciales ne peut être modifiée, dupliquée, publiée, téléchargée, distribuée, traduite, adaptée, commercialisée ou utilisée sans l'accord préalable écrit du fournisseur tiers concerné.

6.5. L'affichage de Marques commerciales sur l’application et la disponibilité de produits ou de services tiers sur l’application ne doivent pas être interprétés comme une affiliation, une promotion ou un parrainage de l’application et de nos services par ces tiers.

7. Changements relatifs aux CGU

7.1. KAYZEN SENEGAL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’utilisation, à tout moment et sans préavis, compte tenu notamment du rajout de nouvelles fonctionnalités, ou pour toute autre raison.

7.2. Par souci d'équité, toutes les modifications substantielles apportées ne s'appliqueront pas rétroactivement. Il appartient en conséquence à l'Utilisateur de consulter et d'accepter les CGU au moment où il effectue une souscription ou un paiement, notamment afin de s'assurer des dispositions en vigueur.

7.3. Chaque utilisation des services proposés dans l’application par les Utilisateurs constitue l'acceptation de la dernière version des conditions générales d’utilisation publiées.

8. Dispositions finales

8.1. En cas de litige découlant de KAYZEN SENEGAL ou lié à l’application ou aux présentes Conditions d'utilisation, les tribunaux de la République du Sénégal auront pleine compétence pour régler tout litige entre vous et nous, sauf disposition contraire des lois applicables obligatoires.

8.2. L’application des présentes Conditions d'utilisation et toutes les relations juridiques établies en vertu de ces conditions ou qui en découlent sont régis par les lois de la République du Sénégal.

8.3. Les présentes Conditions d'utilisation sont valides et applicables à partir du 01 Janvier 2023.